Кольчугинский политехнический колледж

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Владимирской области

  • Увеличить размер
  • Размер по умолчанию
  • Уменьшить размер
Административный регламент по предоставлению государственной услуги

(скачать регламент вместе с приложениями )

 

Административный регламент

по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации о реализации программы среднего профессионального образования

государственным бюджетным образовательным учреждением среднего профессионального образования Владимирской области

«Кольчугинский политехнический колледж»

1. Общая информация

1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между лицами имеющими право на получение государственной услуги и государственным бюджетным образовательным учреждением среднего профессионального образования Владимирской области «Кольчугинский политехнический колледж» (далее - ГБОУ СПО ВО «Кольчугинский ПК»)

1.2. Лицами, имеющими право на получение государственной услуги, являются:
физические, юридические лица и их законные представители

1.3. Требования к порядку информирования о порядке получения государственной услуги.

1.3.1. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях ГБОУ СПО ВО «Кольчугинский ПК»:

- непосредственно в помещениях ГБОУ СПО ВО «Кольчугинский ПК»
при личном или письменном обращении заявителя, на специальных информационных стендах в холле колледжа (1 этаж), в кабинете оказания государственной услуги (2 этаж аудитория  №5);

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

- в средствах массовой информации

- на официальном сайте ГБОУ СПО ВО «Кольчугинский ПК» в сети Интернет по адресу: http://КольчугПК.рф.

- с использованием региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Владимирской области по адресу: rgu.avo.ru

- c использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг» по адресу: www.gosuslugi.ru

1.3.2. Информация о ГБОУ СПО ВО «Кольчугинский ПК»:
почтовый адрес – 601786,
г. Кольчугино, Владимирская область, ул. Металлургов, д.1, 
телефон – 2-22-38, факс – 8-49245-2-22-38,
адрес официального Интернет-сайта -
http://КольчугПК.рф
электронная почта – E-mail: college-kolch@mail.ru

2.Стандарт предоставления государственной услуги

2.1.Результатом исполнения государственной услуги является предоставление заявителю необходимой информации о реализации программ среднего профессионального образования.

2.2.Сроки предоставления государственной услуги:

- при личном обращении и по телефону не более 15 минут

- при письменном запросе не более 30 дней с момента регистрации запроса (обязательная регистрации в течении трех дней с момента поступления)

- при запросе по электронной почте не более 15 дней с момента регистрации электронного запроса

3. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

- запрос заявителя по прилагаемой форме (приложение №1 на стенде или выдается ответственным лицом)

- документ удостоверяющий личность (при личном приеме)

- по желанию заявитель прилагает к запросу необходимые документы или их копии.

Работники ГБОУ СПО ВО «Кольчугинский ПК» несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ за разглашение персональных данных заявителей.

3.1.Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

- отсутствие в письменном запросе или запросе в форме электронного документа фамилии, имени, отчества заявителя и почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- невозможность прочтения запроса (об этом в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);

- постановка в запросе вопроса, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, при отсутствии в запросе новых доводов или обстоятельств (в этом случае директор вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу; о данном решении уведомляется заявитель);

- наличие нецензурных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом).

 

4. Сведения о возможности обжалования результата услуги

4.1. Действия (бездействие) работника ГБОУ СПО ВО «Кольчугинский ПК», а также принятое им, в ходе предоставления государственной услуги, решение, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) и судебном порядке путем обращения к директору колледжа.

4.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращение заявителя или иного заинтересованного лица.

4.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

4.4. Жалоба подается и рассматривается в порядке, установленном ФЗ от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

4.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

- отказывает в удовлетворении жалобы.

4.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

4.7. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб граждан, достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка мотивированного ответа (в случае письменного обращения).

5. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги.

5.1.Общий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется директором ГБОУ СПО ВО «Кольчугинский ПК»

5.2. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется ответственными специалистами, назначенными приказом № 287 от 24.06.2013 г.: заместителем директора по УиНМР, начальником отдела кадров, заведующими отделениями СПО и НПО, ответственным исполнителем за сопровождение сайта.

5.3. Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги устанавливается один раз в два месяца планами работы ГБОУ СПО ВО «Кольчугинский ПК».

5.4. Внеплановые проверки по поступившим запросам, жалобам юридических и физических лиц.

5.5. Персональная ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в соответствующих должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Фильтр по заголовкам     Показывать по 
Название Просмотров